Magento 1 Qu'est ce que le programme d'Avis sur les Produits
Les Avis sur les Produits dans Google Shopping permettent aux marchands d'attirer plus d'acheteurs potentiels vers leurs sites en leur faisant bénéficier de toutes les informations essentielles à leurs décisions d'achat.
Dans le but d'aider les acheteurs à trouver plus facilement ces informations, les avis sur les produits sont désormais affichés directement dans les annonces. Pour l'instant, le programme d'avis sur les produits est disponible seulement dans les pays suivants :
- Allemagne
- États-Unis
- France
- Royaume-Uni
- Japon
- Australie
Le programme est destiné à chaque annonceur qui souhaite partager les avis des produits qu'il propose avec Google. Les acheteurs peuvent alors voir les avis des produits directement dans les résultats Google Shopping sous la forme de 5 étoiles à côté desquelles est indiqué le nombre total d'avis du produit.
La note totale est calculée à partir des avis pouvant provenir de différentes sources, comme des marchands, sites éditoriaux, utilisateurs ou encore agrégateurs tiers. Ceux qui sont approuvés par Google sont :
- Bazaarvoice
- eKomi
- Feefo
- PowerReviews
- ShopperApproved
- Reevoo
- Avis Vérifiés
- Yotpo
- Trustpilot
- Trusted Shops
Politique du programme
Les avis procurés par les marchands sont soumis à une validation par l'équipe Google. Ils doivent respecter certaines conditions sous peine de ne pas être approuvés.
Contenir tous les avis du marchand et être régulièrement mis à jour
Les marchands ont l'obligation de partager tous leurs avis avec Google y compris ceux qui affichent une mauvaise note. Le flux d'avis doit également être mis à jour régulièrement, idéalement toutes les semaines.
Respecter le règlement relatif au contenu
- Le flux d'avis ne doit contenir aucun spam.
- Google interdit l'utilisation d'informations promotionnelles tels que les numéros de téléphone, d'adresses e-mail ou d'urls vers d'autres sites Web.
- Sont interdites dans les avis les informations personnelles et confidentielles tout comme les informations de cartes de paiement, les informations de sécurité sociale...
- Le langage utilisé dans les avis doit être correcte et neutre et ne doit contenir aucune attaque personnelle.
- Seront supprimés les avis jugés non sincères et non objectifs.
- Les avis ne doivent pas contenir de contenu illégal tels que des liens vers des sites de contrefaçons....
- Les avis procurés par le marchand ne doivent pas inclure de contenu protégé par des droits d'auteur.
- Le plagiat est interdit dans les avis.
- Tout avis présentant du contenu à caractère sexuel explicite sera supprimé et signalé.
- Google interdit toute incitation à la haine et propos violents dans les avis.
- La promotion croisée pour d'autres produits ou sites Web est également interdite.
- Chaque avis hors sujet sera supprimé par l'équipe Google.
- L'usurpation d'identité est interdite dans les avis.
Etre de bonne qualité
Les avis seront évalués par l'équipe Google et devront fournir un contenu utile et pertinent.
Appartenir au marchand
En effet, chaque avis que le marchand décide de partager avec Google doit lui appartenir. Ils ne doivent en aucun cas provenir de sources tierces. On note cela dit que Google fait quelques exceptions à la règle (https://support.google.com/merchants/answer/6098512?hl=fr&ref_topic=6169092).
Prérequis pour participer au programme
Les marchands qui envoient déjà leurs produits sur Google Shopping peuvent désormais envoyer les avis associés. Le simple fait d'envoyer un flux d'avis à Google ne garantit en aucun cas que ceux-ci seront publiés sur Google Shopping. En effet les avis doivent respecter les conditions ci-dessus avant d'être validés.
Vous devez également prêter attention à plusieurs points essentiels lors de la création de votre flux de données :
- chaque produit doit avoir au moins 3 avis
- votre flux doit comprendre au minimum 50 avis pour pouvoir être soumis à validation par l'équipe Google
- le flux d'avis doit être au format XML
- vous devez héberger votre propre flux de données
- le flux ne doit pas dépasser 100 Mo sinon il ne sera pas traité par l'équipe Google
- vous pouvez envoyer un ou plusieurs flux dans un fichier zip
L'extension Google Product Ratings vous permettra de respecter toutes les conditions requises par Google pour pouvoir importer votre flux d'avis dans votre compte Google Merchant Center simplement.
Pour commencer à soumettre vos avis sur Google Shopping, vous pouvez remplir le formulaire d'avis sur les produits proposé par Google pour qu'ils puissent déterminer s'ils peuvent recueillir les avis sur vos produits. Selon le résultat du formulaire, Google devrait vous recontacter sous 10 à 15 jours avec plus d'informations.
Comment utiliser l'extension Google Product Ratings ?
Pour commencer à configurer l'extension Google Product Ratings, vous pouvez vous rendre dans :
SystemConfigurationWyomindGoogle Product Ratings
Configurez l'extension
Dans la configuration de l'extension Google Product Ratings, vous trouverez plusieurs onglets qui vous permettront de définir vos propres paramètres pour le flux d'avis.
General settings
Dans cet onglet, vous pouvez activer les rapports de logs.
Data Feed settings
Dans l'onglet Data Feed settings, vous pouvez commencer par configurer les champs suivants :
- Publisher Name
Nom de la personne qui publie les avis. Par exemple :
Super Company Inc. - Collection Method
Vous devez choisir la méthode de collecte des avis :
Unsolicited : l'utilisateur a publié un avis sans y avoir été invité.
Post_fulfillment : l'avis a été publié par l'utilisateur après que celui-ci y ait été invité une fois sa commande passée.
- Rating range min
Définissez la note la plus basse possible. Par défaut :
1 - Rating range max
Définissez la note la plus haute possible. Par défaut :
5 - Use "Anonymous" as the name of the user who posted the review
Si activée, le nom de l'auteur de l'avis sera "Anonymous", sinon, il s'agira du nom du client. - Show the review's title even if it's empty?
Choisissez d'afficher les titres des avis même quand il n'y en a pas.
Product settings
Dans l'onglet Product settings, vous pouvez choisir de garder l'option Use minimal configuration sur Yes pour utiliser une configuration simplifiée.
En choisissant No, vous aurez la possibilité de mapper les informations que Google demande avec les attributs disponibles dans votre admin Magento.
Par exemple, vous pourrez mapper Brand attribute avec l'attribut disponible dans votre admin Magento qui récupère la marque de chaque produit, par défaut Manufacturer.
Data feeds update
Vous pouvez également définir une génération automatique de votre flux d'avis de produits directement depuis votre admin Magento. Pour cela, il vous suffit de sélectionner les jours et heures auxquels vous souhaitez que votre flux soit généré.
File storage
Générez votre flux d'avis de produits
Une fois que vous avez configuré l'extension Google Product Ratings, vous pouvez générer votre flux.
Configuration par défaut
Pour voir le flux, vous pouvez soit cliquer sur le lien ou vérifier directement dans le répertoire que vous avez indiqué dans le champ File path.
Dans notre exemple, le flux de données sera généré dans : /media
Configuration par vue de magasin
Selon la portée sélectionnée, le lien du flux de données sera différent ainsi que le chemin dans lequel il sera généré.
Dans notre exemple, nous avons configuré le flux d'avis pour la vue de magasin anglaise (English store view) afin de récupérer tous les avis de la vue anglaise. Le flux de données sera alors généré dans :
media/base/default
Génération des flux par lignes de commande
Vous pouvez utiliser les lignes de commande afin de générer vos flux :
php shell/wyomind_googleproductratings.php --generate
Options :
- --website id1,id2,...,idN
Génère les flux à partir de la liste de sites (séparés par une virgule) - --storeview id1,id2,...,idN
GGénère les flux à partir de la liste de vues magasins (séparées par une virgule)
Par exemple, pour générer le flux du site dont l'id est 2, exécutez :
php shell/wyomind_googleproductratings.php --website 2Pour générer le flux de la vue magasin dont l'id est 5, exécutez ::
php shell/wyomind_googleproductratings.php --storeview 5Envoyez les avis de vos produits à Google Shopping
Maintenant que vous avez configuré l'extension Google Product Ratings, vous devez alors importer votre flux d'avis de produits sur Google Merchant.
Import du flux d'avis de vos produits sur Google Shopping
Pour importer votre flux d'avis, vous devez utiliser l'outil Google Merchant Center :
https://www.google.com/retail/merchant-center/
Commencez par vous connecter à votre compte, puis rendez-vous dans l'onglet Feeds.
Vous devez avoir un flux d'avis de produits conformes aux spécifications et à la politique de Google.
Cliquez sur le bouton +.
Approbation de votre flux d'avis de produits
Une fois que vous avez importé votre flux d'avis de produits, celui-ci sera affiché dans votre liste de flux dans l'onglet Flux de votre compte Google Merchant.
L'équipe Google évaluera votre flux d'avis de produits sous quelques jours. Pendant cette période, l'état de votre flux sera :
- Traitement en cours : votre flux d'avis de produits est en cours de validation, vous pourrez vérifier son état ultérieurement.
Une fois que l'équipe Google aura évalué votre flux d'avis de produits, l'état de votre flux sera validé ou refusé :
- Traité : votre flux d'avis de produits a bien été reçu et a été validé.
- Échec : votre flux d'avis de produits n'a pas été validé et son contenu ne sera donc pas traité.
Been using magento for the last 8 years. During the years i been using loads of different extensions with wide variety of quality. Google product rating feed is the second extension im using from wyomind and im impressed! It is rare to find a something that "just works" no problems what so ever. Very happy and i can very much recommed
Have used the extension for many years and have generally been pleased with the results. I needed to map the attributes in the Product Settings configuration to my Custom Attributes which worked fine until the latest version. If you don't map the attributes you get the warning from Google "Strong IDs not present". Unfortuntately the latest version of the extension doesn't appear to allow mapping of the GTIN attribute to my Custom Attributes, so cannot get rid of the Google warning.
I considered using one of the Google Approved Agents (e.g. Trustpilot) for handling my Product Reviews on my Magento site, but the prices quoted for such a simple task were high. Managed to find the Wyomind add-on which has proved to work well for me without having to pay monthly fees to agents. Happy with my purchase.